Aide et support
Comment ajouter une personne à l'équipe ?
Allez dans Équipe, puis Inviter. La personne reçoit une invitation par QR code ou par lien. Elle choisit son prénom et crée un code PIN à 4 chiffres.
Comment utiliser la tablette partagée en cuisine ?
Appairez la tablette à votre établissement depuis la fiche de l'établissement. Chaque personne choisit son prénom et entre son code PIN. Pour passer la main, appuyez deux fois sur le bouton de changement d'utilisateur. En savoir plus
Que se passe-t-il si la connexion internet tombe ?
Les coches et les validations sont gardées sur la tablette ou le téléphone. Elles partent dès que le réseau revient. Une pastille indique l'état du réseau.
Comment créer une checklist ?
Allez dans Checklists, puis Nouvelle checklist. Ajoutez les lignes (case, valeur avec seuil, photo, texte, choix, signature ou lien vers une procédure), puis planifiez-la par créneau : ouverture, service ou fermeture. En savoir plus
Pourquoi certaines lignes ne peuvent-elles pas être supprimées ?
Les lignes réglementaires sont ajoutées d'office et verrouillées. Vous pouvez les déplacer, jamais les supprimer. Cela protège votre dossier HACCP en cas de contrôle.
Que se passe-t-il quand une valeur sort du seuil ?
Une valeur hors seuil, par exemple une température de frigo trop haute, crée une alerte visible par le gérant. Le gérant la traite en notant l'action corrective prise.
Comment ajouter un appareil (frigo, four, lave-vaisselle) ?
Allez dans Établissements, ouvrez votre établissement, puis Appareils, et Nouvel appareil. Un appareil saisi une fois apparaît dans les relevés, les incidents, le plan de nettoyage et le dossier HACCP.
Comment être sûr que l'équipe a lu un message ?
Dans le cahier de liaison, cochez « À lire obligatoirement » avant de publier. Chacun doit accuser réception à sa prise de poste.
Comment exporter le planning pour mon comptable ?
Dans Planning, utilisez l'export CSV de la période voulue. Le fichier s'ouvre dans un tableur. Chaque personne peut aussi ajouter ses shifts à son agenda avec son lien calendrier. En savoir plus
Combien coûte Mizen ?
9,90 € HT par personne active et par mois, tous les modules compris. Une personne active a fait au moins une action dans le mois. Une offre gratuite existe pour un module et quelques personnes.
Comment fonctionne l'essai ?
L'essai dure 30 jours et donne accès à tout Mizen. À la fin, ajoutez une carte bancaire pour continuer. Sans carte, la gestion passe en lecture seule, mais l'équipe continue de cocher.
Où retrouver mes factures ?
Sur ordinateur, ouvrez Mon abonnement dans le menu de gauche. Cette page est réservée au propriétaire du compte. Chaque facture se télécharge en PDF.
Où sont stockés mes documents ?
Vos fichiers et vos checklists sont hébergés chez notre hébergeur, en France. Les pièces personnelles des employés, dans le coffre employé, ne sont visibles que par les personnes autorisées.
Une coche peut-elle être effacée ?
Non. Une coche erronée s'annule, avec le nom de la personne et l'heure. Ainsi, toutes les actions restent tracées, y compris les erreurs.
Je gère plusieurs restos, comment passer de l'un à l'autre ?
Sur l'accueil, les puces en haut permettent de passer d'un établissement à l'autre. Si votre compte a accès à plusieurs restos, le bouton Quitter vous ramène au choix de l'espace.
Comment connecter Claude à Mizen ?
Dans Claude, ouvrez Paramètres, puis Connecteurs, et ajoutez Mizen avec l'adresse https://app.mizen.one/api/mcp. Connectez-vous à Mizen, choisissez votre resto et cliquez sur Autoriser. Claude répond alors à vos questions sur le resto et fait les gestes simples, avec vos droits et rien de plus. En savoir plus
Comment me connecter si j'ai oublié mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, saisissez votre e-mail et demandez un lien magique. Ce lien, valable une seule fois, arrive par e-mail. Il n'y a pas de SMS.